IATA希望随着更多国家通过乘客权利规则的一致性

来源：潍坊旅游网 /

IATA希望随着更多国家通过乘客权利规则的一致性

迈阿密 - 拥有超过60个国家的乘客权利法规，国际航空运输协会（IATA）希望一些一致性而不是令人困惑的不同政策范围。

IATA表示，它正在加强与利益相关者 - 政府，旅行者和消费群体 - 关于消费者保护的重要问题。现在有60多个国家，具有某种形式的乘客权利法规，更多的国家考虑了新规则。

“消费者权利制度的日益增长的补丁是让旅行者在同时遭到多种不同乘客权利的情况下困惑。我们需要一个航空运输系统，平衡了保护消费者的需要，同时允许航空业竞争和创新，“IATA的会员和外部关系高级副总裁Paul Steele说。

“消费者保护不是赢家和输家。每个人都希望乘客安全地和日程安排到达他或她的目的地。在一个强烈的竞争力的业务中，如航空，当事情出错时，航空公司都有自然的激励，让他们的客户在任何服务行业的情况下保持快乐，“斯蒂尔说。

“看着一些产生的法规的性质，似乎一些政府忽略了基本的商业原则。他们正在制定不解决许多旅行中断的根本原因的法规。鉴于此，IATA和航空公司需要为消费者保护的对话提供新的视角，“斯蒂尔说。

IATA正在积极参与全球消费者保护机构，旨在找到均衡解决方案的对话。随着寻求更清楚地了解各国政府的顾客，该行业已经生产了帮助政府和旅行者更好地了解消费者保护法规所产生的问题。第一种材料中，制定的是三个明信片探索航空公司守合，混乱行李和令人困惑的消费者保护法规。

航空公司已为各国政府开发了一系列核心原则，以考虑采用消费者保护监管。这些核心原则包括：

呼吁法规明确，以便乘客可以了解航空公司的右侧，以确保他们的乘客总是通知，并建立有效的投诉处理程序，以便在服务崩溃的情况下对乘客权利进行比例，以便在规范时保持一致，以便航空公司和消费者不再需要争夺世界各地的进一步矛盾的乘客权利制度。
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