2019质量旅游服务认证计划要求从3月18日开始的申请
澳门政府旅游局（MGTO）今日（3月4日）举行了两次促销研讨会，要求在3月18日至4月12日至12月12日至4月12日举行餐饮和旅行社部门的申请，以获得质量旅游服务认证计划（“QTSAS”或“该计划”），已在第六年进行。该办公室已造成消费者委员会的合作机制，为今年的零售业开放QTSAS。
MGTO副主任郑伟彤，培训和质量管理部门，Doris Leong的培训和质量管理部门以及来自许多支持实体的代表出席了QTSAS申请程序和评估标准的研讨会。该计划的支持实体包括市政事务局，消费者委员会，澳门宾馆协会研究所，联合澳门食品和饮料商会联合会，澳门澳门中小企业协会，澳门旅游代理协会，澳门澳门旅游社协会和旅游业委员会。
QTSAS涵盖餐饮业务和旅行社，一旦Againthe办公室继续为餐饮和旅行社部门运行QTSAS。在评估评估制度和QTSA的运作后，该办公室已正式调整并优化了该计划，以吸引新商家，并鼓励授予商家不断参与并获得新的服务质量水平。
参加餐饮机构和旅行社的配额分别为100和30。所有许可的餐厅和F＆B机构以及在澳门运营一年或以上运营的许可旅行社总部或分支机构有资格参与。申请表可以从MGTO获得或从澳门旅游业网下载：履行相关标准的感兴趣的商家可以在3月18日至4月12日期间的办公时间向MGTO提交申请和相关文件。
该方案包括两个荣誉称为“星级商家奖”和“服务明星奖”，适用于餐饮和旅行社部门。商家成功通过评估将获得“星级商家奖”认证有效期为一年。还收获“服务明星奖”的商家将展示MOP10,000的奖杯和现金奖，以表彰其非凡的服务。
QTSAS延伸到零售业，这一年购物和消费是旅游业的主要组成部分。因此，MGTO一直在研究将计划扩展到零售业，以提高各自的服务质量。考虑到消费者委员会零售业所开展的“认证商店”计划达成了成熟的运作，并在零售商和消费者之间获得了很强的认可，MGTO伪造了消费者委员会今年向零售业扩展QTSA的合作机制。
从2019年开始，QTSAS开放到某些“Acterents / Certified Shops”进行参与。有兴趣的零售商可以首先加入消费者委员会经营的“申请/认证店”计划。QTSAS评估委员会将建议在评估中获得A-“罚款”或以上的人。按照零售商的类别，委员会将选择合格的零售商作为零售业QTSAS的“星级商家奖”获奖者。他们收到的“星级商家奖”的认证将有效期为一年。
MGTO于2014年推出QTSAS，为旅游业建立服务质量标准，鼓励和支持行业合作伙伴，以提高其服务质量，承认旅游商人和从业者的优秀服务和优质的服务管理，符合澳门成为A的目标世界旅游和休闲中心。
目前，共有260名餐饮业务和36名旅行社在其腰带下有“星级商家奖”。在授予商家名单中，公众可以从MGTO的旅游信息柜台中的任何一个宣传册“星级商家奖 - 餐馆和餐馆和餐馆和餐馆奖”和宣传册“星球商奖 - 旅行社行业”
资料来源：-MGTO
