付出一份关爱，收获一份感动
自从加入南航新疆分公司成为一名空乘人员以来，伴随着一次次的起飞、降落，迎来、送往，接送了一批又一批的乘客，一直以来我总以为只要认真执行公司章程，用心服务，不出纰漏就是做好了本职工作，就能成为一名合格的空乘人员，直至经历了那趟特殊的航班，遇到了那批特殊的乘客，以及那场特殊的生日party！才使我深刻认识到，自己在日常的工作服务中，如果能够多为乘客想一点点，多为乘客做一点点，就不仅仅能够给乘客带去一份意外的惊喜，更能收获一份额外的感动！那是执行一次维和包机任务，去接在南苏丹维和的官兵回国，此次任务航程远，时间长。乘务组在航前准备会上就做了大量细致的工作。这批维和官兵在南苏丹主要从事工程和医疗工作，他们肩负着祖国的嘱托，维护着当地和平，并为当地居民提供基础设施建设和医疗服务。在异国他乡，坚苦异常的条件下他们足足坚守八个月，今天是他们轮换回国的日子。为了缓解维和官兵在长途飞行中的劳累，调节客舱气氛，也为了表达我们对他们远赴他乡执行任务的敬意，乘务组决定在不影响飞行安全的前提下，开展一些活动。就在我们精心做准备的时候，一名士兵来到服务间，说今天恰好是一名战友的生日，不知能否通过广播为他送上一份小小的生日祝福。当乘务组得知这个消息后，迅速商议并最终决定，一定要为这名在异乡坚守了8个月，在踏上祖国土地前，在这万米高空的航班上举行一场特殊的生日party。说做就做，没有蛋糕，我们就用机组餐中的小蛋糕和饼干水果来拼，没有奶油，我们就那黄油来替，最后我们竟然神奇的想出挤黄油的办法在蛋糕上写出了“生日快乐”，这一定算不上一个合格的生日蛋糕，但却凝结着所有乘务组人员满满的温情和敬意。蛋糕做好后并没有直接端出。而是首先和官兵进行互动活动，秘密武器么总是要留到最后出场的！我们先后进行了拉歌比赛，猜歌名比赛，个人才艺展示，表现优秀的我们还发放了小饮料作为奖品，当活动气氛愈发热烈的时候，秘密武器可以出场了，主持人拿起广播器问道＂今天不仅是大家胜利回国的日子，还是我们一位战友的生日，大家知道谁吗？＂随即大家一起大声喊出了他的名字，这位战士当时先是惊讶而后是惊喜不已，我们一起为他送上了生日歌，并缓缓端出了乘务组精心制作的生日蛋糕，他此时非常感动的说不出话来，平复了好一会心情才接过广播器表达了对领导，对战友和乘务组的感谢，并深情演唱了周华健的《朋友》，此时此情大家都深受感染，不自觉地边拍手边唱了起来，似乎真就成了多年前就曾相识的朋友，后面得活动还有很多，但唯有那并不精致的生日蛋糕，那士兵看到蛋糕后惊喜的神情，那首周华健的《朋友》，伴随着汩汩暖流，一直埋藏于我的心里。这是我空乘工作中的一小步，确是我认知空乘工作中的一大步，多为乘客想一点点，多为乘客做一点点，就不仅仅能够给乘客带去一份意外的惊喜，更能收获一份额外的感动！温暖的不仅仅是客舱更是我们自己！
南航新疆客舱部 任琪琪1
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