东航山东褚君平乘务组精心照料癌症旅客
（ 通讯员褚君平 孟梦 单位东航山东分公司客舱服务部）10月23日，东航山东分公司客舱服务部的褚君平乘务组（组员：杨婷婷、殷青、孙琦）在执行MU526航班（大阪-青岛）时，为一位癌症晚期旅客提供了细致周到的服务，得到该旅客及其家属的一致赞扬。执行此航班前一天，褚君平乘务组便接到分部通知：航班中将有一位旅客需要用氧，因此乘务组在航前准备会上专门做了相关工作安排。飞机到达大阪后，乘务长褚君平和安全员到达候机楼代办处了解了该旅客的基本情况，经与旅客家属进一步沟通得知，该旅客是肺癌晚期无法自主呼吸且行动十分不便。回到机上后，乘务组在褚君平乘务长的带领下，一起动手在32排一整排临时给老人搭了一床铺。为了让癌症旅客顺利登机，乘务组特意安排旅客最后登机，当旅客家属看到临时床铺时非常感动。由于癌症旅客行动十分不便而且很胖，于是两位安全员合力把老人抱到座位上，乘务组及时拿来氧气瓶给老人用上，并向家属交代了注意事项。 在空中期间，乘务员不间断的进行巡舱，密切关注癌症旅客的情况，让癌症旅客及其家属体会到无微不至的关怀。因癌症旅客航前只预定了两个氧气瓶，在两个氧气瓶用完后距离落地还有45分钟，其家属非常着急，乘务组一边安抚病人家属，一边把机上紧急设备的氧气瓶取下来给他使用。航班落地前，乘务长褚君平与机长沟通，联系青岛机场做好接机准备。落地后机场救护车已准备就绪，乘务长褚君平与机场救护站医生交接完毕后把癌症旅客平安送下飞机，同时安全员陪同家属到候机楼领取了行李，旅客家属对乘务组在旅程中的精心照顾连声表示感谢。并留下了表扬信。
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