南航新疆货运部开展“质量月”活动

来源：潍坊旅游网 /

南航新疆货运部开展“质量月”活动

(中国航空旅游网 通讯员 谌文)金秋九月正处货运旺季，南航新疆货运部为提升服务品质，开展了服务质量提升月活动。
据了解，此次活动从两方面进行。首先，安全生产是货运工作的重中之重。货站为此召开了专题会议，对近期发生的业务差错进行分析，了解流程中的疏漏，建立检查单制度，让大家更快地掌握安全生产信息，更加明了业务近况，从根本上解决问题，避免差错的再发生。
活动的第二个方面围绕提升服务质量，货站推出优秀服务100条服务用语，让各岗位人员学习掌握与顾客的语言沟通技巧，培养把客户当家人看待的习惯，提升服务满意度。奥斯特洛夫斯基说过：“人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。”长期以来，南航货运便是这样引导每一位工作人员，以精细、热情、周到、优质的服务答谢货主。
此次“质量月”活动已顺利落下帷幕，南航新疆货运部将持续强化全员质量意识，以质量求发展，向管理要效益，以服务创品牌，着力提升运行品质。
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