DigitalGenius在欧洲之塔2025挑战中获得最高奖项
旧金山 - DigitalGenius Inc.宣布在欧洲之塔2025次挑战中宣布，在Viva Technology Paris举行，其技术采用了机器学习和人工智能的实际应用来改善了客户服务。因此，DigitalGenius将在今年运行飞行员计划，欧洲之轨为高速铁路服务实施其人类+ AI客户服务平台。
为客户服务提供AI，DigitalGenius被选为一个面板的顶级选择，包括Nicolas Petrovic，CEO，Euroostar; Yann de Vries，领先的欧洲风险投资公司atomico和Remi Bergues的合伙人，巴黎地区全球创新的VP。
DigitalGenius团队和AI平台超出了以下类别的评委标准：
上市的时间 - 准备在Salesforce服务云和Zendesk的架子上部署团队的专业知识 - 结合业务专业知识，深度学习研究和数千小时的联络中心，以确定和执行AI的实际应用，以便客户服务竞争优势 - 快速培训和部署和混合人类+ AI模型的结合使AI对联络中心的坚固竞争优势进行了实际应用商业模式 - 简单的SaaS许可模式和客户牵引的重要摄取本季度DigitalGenius快速增长欧洲之塔创新主管拉希米瓦吉说：“我们对DigitalGenius的音高，专业和技术印象非常深刻。对于一家年轻的公司来说，他们在市场上增长了很快，并在市场上实现了巨大的牵引力，这让我们信心。我们一直在寻找改善客户服务的方法，并试用他们的AI平台使我们能够探索对查询的响应时间。“
“欧洲之塔是欧洲交通的高科技领导者，我们很荣幸能够为这一奖项选择我们，”米哈伊尔纳穆诺夫，联合创始人和DigitalGenius的CSO表示。“我们很高兴地部署我们的人力+ AI平台，以帮助每年为其1000万旅客提供优秀的客户服务体验。”
DigitalGenius人+ AI平台在历史客户服务日志上培训，并提供AI供应的答案建议，票务自动化，自动路由以及自动响应。这种人体和机器智能的组合有助于客户服务团队支持更快地增加卷，同时解锁更多时间，为复杂的案例和与客户有意义的对话。
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