毕马威FICCI报告-数字化旅行和款待–远征3.0
印度的KpMG和FICCI今天发布了一份名为“ Expedition 3.0：“数字化旅行和款待业”对数字化旅行的主要趋势，挑战和后果描绘出了身临其境的景象，从而展现了数字化旅行革命不断发展的更大视角。旅游领域的数字进步围绕五个主题，即移动，社交媒体，大数据，人工智能增长。该报告试图快速了解当前数字颠覆，消费者趋势和创新的步伐，以及旅行公司为赢得技术友好型印度旅行者所采取的途径。
该报告列举了推动旅游和酒店业发展的重大发展：
快速发展的高潜力经济智能手机和互联网普及率不断提高千禧一代旅客的人数和支出，在过去一年中，有34％的千禧一代每晚住宿6,000印度卢比或更高，而22％的老年人55余笔休闲旅游占印度直接旅行和旅游支出的近95％上升的商务旅行–到2019年底，印度有可能成为世界第六大商务旅行市场。占支出的88％
印度KpMG交通，休闲和体育负责人兼合伙人Jaideep Ghosh说：“旅行领域的数字革命正在开启。品牌正在拥抱技术，以在实现自动化的同时将自己转变为体验平台。公司和消费者旅行界限已经模糊。现有企业正在迅速适应新兴的旅行初创企业。创新的数字业务模型将继续重塑旅行的未来。”
FICCI旅游顾问Rahul Chakravarty说：“我们正处于数字时代，旅行与款待也不例外。智能手机的普及已改变了最终用户的旅行消费模式。知识论文突出了所有这些，并指出了印度旅行的未来。”
该报告列举并阐述了六个重点领域，以赢得对技术友好的旅行者：
通过移动优先方法，利用社交媒体，提供个性化优惠并利用用户生成的内容（UGC），通过搜索引擎营销（SEM）和搜索引擎优化（SEO）向现代旅行者进行营销。通过对大数据分析，人工智能和机器学习的分析得出的见解，推动旅行的未来。推动直接预订：通过直接预订，酒店和航空公司可以避免佣金并与客户建立直接联系；在预订，客户服务甚至旅行和酒店业的运营方面实现端到端应用程序的自动化操作被认为具有UGC优势，例如客户评论和其他获得的媒体，被认为比自有媒体更有效。在帮助品牌识别和解决问题的同时，使他们能够与客户建立直接联系。与共享经济参与者的合作已经取得了巨大的积极进展，与酒店，酒店聚合商和OTA与出租车聚合商合作以发挥协同作用。该报告还阐明了那些充当旅行酿酒厂，鼓励人们更多旅行的在线平台，分享了有关政府对旅行数字化的举措的详细信息，并指出了旅行和酒店业的前进方向。它强调了印度最终将朝着成为数字化旅游目的地的方向发展，而整个价值链中的参与者都在做出改变。
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